O que tirar de lição das demissões em massa e dos novos mercados que surgem no Brasil

Nesta semana presenciamos muitas baixas/demissões no mercado de trabalho brasileiro. Uma instituição financeira fechou centenas de agências e uma grande varejista fechou mais de 200 unidades. Só aí se foram milhares de empregos de todos os níveis hierárquicos imagináveis.

Mesmo que o temor seja grande, precisamos compreender o que isso pode abrir de novos caminhos e, assim, explorarmos essa nova direção.

Vivemos um momento de tecnologia e que boa parte dessas demissões ocorreu porque a robotização é uma realidade que muitas empresas estão buscando para substituir o capital e força de trabalho humano.

Isso significa, na prática, que há um novo mercado surgindo e que nós, profissionais, devemos ficar em alerta sobre ele. Esse novo surgimento cria uma cadeia inteira de novos empregos e novas prestações de serviços.

Por mais que estejamos vivendo o século em que as máquinas estão tomando empregos de humanos, uma coisa é certa: a mão de obra humana nunca deixará de ser necessária. Ela se transformará, mas nunca deixará de existir.

A segurança digital

Você se recorda como foi o boom de empresas de telemarketing na década de 2000? Será da mesma forma com toda a automatização de atividades que temos presenciado.

Como o robô é programado, podem haver ocorrências que ele não saberá como lidar, e isso exige a intervenção humana. Na prática, o que tende a acontecer é um boom de empresas que atuem diretamente com a segurança digital.

Entretanto, esse não é um mercado apenas contra fraudes, mas sim de acompanhamento de atividades dos robôs, checagens de conformidades de procedimentos e correções deles, quando necessário.

Entre as atividades que dificilmente o robô conseguirá operar, podemos destacar algumas:

1. Disputas financeiras de clientes x vendedores digitais: há situações de certa complexidade quando se trata de pagamentos contestados sobre contratações de serviços ou vendas digitais. Sendo assim, é necessário que um humano possa analisar documentações, conformidades e legalidades. Isso abre oportunidades de vagas de todos os níveis.
2. Checagens de autenticidade documental: é mais um fator que a máquina dificilmente vai conseguir atestar. Isso ocorre porque pode envolver números, dados, assinaturas e tantos outros fatores que só podem ser periciados pela atividade humana. Colocar um robô para realizar uma perícia tão específica pode render um futuro processo judicial contra a empresa por algum erro mínimo.
3. Negociações junto a clientes inadimplentes: por mais que isso já exista de forma robotizada, muitas negociações podem ter características específicas que requerem a intervenção humana. Exemplo: se um cliente inadimplente acessa a automação de uma empresa para negociar pagamentos, pode ser que ele tenha condições de pagar, mas não com as opções que a máquina estará mostrando. Assim, requer a participação humana para o ajuste da proposta de quitação.
4. Clonagens de cartões para compras online: também requerem o capital humano, pois envolvem, em muitos casos, investigações para a checagem de informações.
5. Compras e contratações industriais: muitas negociações para compras industriais requerem visitas técnicas para a checagem de qualidade, pontos técnicos e especificações. A máquina também não consegue fazer isso de forma tão exata e segura.

Produção de maquinários inteligentes

O mercado industrial de produção de maquinários inteligentes também é uma realidade. Para essas máquinas existirem, é necessário ter produção de peças, chips, tecnologias específicas e programação informatizada. Tudo isso requer a força de trabalho humana.

Além da parte de projetos de produção em si, também temos a demanda de manutenções preventivas e corretivas, suporte ao cliente/usuário e implementações de novos mecanismos tecnológicos para atender às demandas que vão surgindo no dia a dia.

Logística de importações e exportações de maquinários

Com o crescimento do uso de máquinas por parte de empresas, também podemos destacar o aumento de fluxo de importações e exportações. Países como a China, por exemplo, já estão exportando para outros países. Isso abre um leque de oportunidades para profissionais de comércio exterior, despachantes, transportadoras e muitos outros envolvidos nessas locomoções.

P&D para novos projetos

Com os novos polos industriais focados em tecnologias, também abrimos espaços para pesquisa e desenvolvimento de materiais, matérias-primas e novas tecnologias que podem ser usadas para o desenvolvimento de um projeto. Esse tipo de atuação o robô também não consegue fazer com a exatidão necessária.

Visão geral

De forma direta e prática, é fato absoluto que, ao mesmo tempo em que um mercado está se desfazendo, outros estão surgindo como oportunidades reais para profissionais CLT e prestadores de serviços. Num mercado cada vez mais exigente, é fundamental entender essa engrenagem de movimentações para que possamos nos manter no jogo.

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