Consumidor deve se atentar a prazos e regras de trocas de presentes de fim de ano

Em entrevista ao Conexão Record News nesta quinta-feira (2), o professor de direito Gustavo Kloh alerta que, após as festas de final de ano, é importante se atentar aos prazos e às políticas de devolução dos presentes. O especialista aponta que existem regras diferentes para troca ou reembolso de produtos comprados no próprio estabelecimento. “Em compras feitas fora da loja, você tem sete dias para desistir. Uma questão um pouquinho mais problemática são as mercadorias adquiridas dentro. Quando é um caso de inadequação, como não gostei da cor ou o tamanho não é esse, estamos submetidos à política de trocas da loja”, diz Kloh.

O professor ainda alerta que o direito de troca deve ser igual para todos os consumidores, independentemente do preço pago no item. “É importante que a gente descubra se existe alguma discriminação contra o consumidor. Eu não posso tratar diferente aquele que comprou por um preço mais baixo”, finaliza.